En raison des fermetures de l’espace aérien dans plusieurs pays du Moyen-Orient, Ethiopian Airlines a annulé ses vols à destination et en provenance d’Amman, Beyrouth, Bahreïn, Tel Aviv, Doha, Koweït, Dubaï, Sharjah, Abu Dhabi et Dammam jusqu’à nouvel ordre.
Les passagers concernés sont invités à vérifier l’état de leur vol via les canaux numériques officiels de la compagnie. Plusieurs options leur sont proposées : re-réservation pour une nouvelle date, redirection vers des destinations proches ou remboursement intégral du billet non utilisé.
Les réservations effectuées directement auprès d’Ethiopian Airlines peuvent être gérées via le Centre mondial d’interaction client par e-mail ou sur le site web de la compagnie. Les passagers ayant réservé par des agences de voyages doivent contacter leurs agents respectifs pour obtenir de l’aide.
La compagnie suit de près la situation et prend toutes les mesures nécessaires pour assurer la sécurité et le confort des passagers et de l’équipage, en présentant ses excuses pour les désagréments causés.
