L’Autorité de régulation des communications électroniques et de la poste (ARCEP Bénin) apporte des précisions sur les nouveaux catalogues d’offres de services proposés par les opérateurs de réseaux mobiles au Bénin. Dans un communiqué, l’institution indique avoir validé ces offres conformément à la réglementation en vigueur.
Selon l’ARCEP, les nouveaux catalogues respectent les conditions de fourniture des services de communications électroniques, notamment les dispositions de la décision n°2026-17 du 17 février 2026 ainsi que les cahiers des charges applicables aux opérateurs.
L’autorité de régulation précise avoir veillé à la protection des consommateurs et à l’accessibilité des services pour toutes les catégories d’utilisateurs. Elle affirme que les catalogues contiennent plusieurs formules adaptées aux différents profils de consommateurs, avec notamment de nouveaux forfaits intégrant des avantages liés aux usages courants.
Concernant les offres dites « illimitées », l’ARCEP explique qu’il s’agit d’une appellation commerciale utilisée par les opérateurs. Ces offres correspondent à des forfaits en volume auxquels sont associés des avantages permettant aux abonnés de continuer à utiliser certains services avec des débits réduits une fois le volume initial consommé.
L’institution rappelle également que les opérateurs disposent d’une marge dans la définition de leurs stratégies commerciales, notamment en matière de fidélisation des clients.
Sur la question des forfaits à 5 000 FCFA, l’ARCEP rassure les consommateurs en indiquant que ces offres figurent toujours dans les catalogues en vigueur. Les avantages supplémentaires liés à la fidélisation sont, quant à eux, appliqués aux offres à partir de 15 000 FCFA, conformément aux choix commerciaux des opérateurs et à l’évolution du marché.
L’ARCEP invite enfin les usagers à consulter attentivement les différentes offres disponibles afin de sélectionner celles qui correspondent le mieux à leurs besoins. L’institution met à leur disposition un simulateur tarifaire accessible via son site dédié pour faciliter la comparaison des forfaits.
